El Sistema de Emisión de Cupones de Pago (SECUP) permite descargar los cupones de pago para ser abonados en Rapipago, Bapro Pagos, Banco Provincia, Provincia Net y Mercado Pago. También, desde el sitio, podrá realizar el Pago Online -Botón de pago- que permite abonar con QR desde cualquier billetera virtual o Tarjeta de débito y/o crédito, como así también conocer el código de identificación de Pagomiscuentas, Red Link y Mercado Pago.

1) Obtener el usuario y contraseña provistos por grupal. (Usuario y contraseña son iguales)

2) Ingresar a través del link que aparece en www.grupal.tur.ar (esquina superior derecha) y hacer clic en “Ingresar”

3) Únicamente en el primer ingreso aparecerá una página en donde deberá completar sus datos personales y los del pasajero. Para finalizar deberá hacer clic en “Completar Registro”.

4) Se le enviará un mail de confirmación a la casilla de mail registrada desde la cuenta secup.activar@grupal.com.ar . En ese mail deberá hacer “clic” en el link. Tenga a bien chequear el correo no deseado/spam.

5) Luego de hacer “clic” en el mail, se le abrirá una página informando que su cuenta ha sido activada y podrá iniciar sesión con el usuario provisto y la contraseña generada en el registro.

6) Ahí usted deberá, en el caso de corresponder, elegir el plan de pago.

• En la solapa “inicio”, podrá imprimir la boleta a pagar o abonar con el botón de pago.

• En la solapa “Mis datos” verá los datos registrados en el sistema.

• En la solapa “ayuda”, podrá enviar un ticket de consulta.

Este error puede estar ocasionado por dos razones:

1) Si está completando el registro desde un dispositivo móvil (Celular/Tablet) debe tildar la opción “sitio de escritorio” en el explorador de su dispositivo móvil e intentarlo nuevamente. De todos modos, recomendamos realizar el registro desde una PC.

2) Saturación del sistema por exceso de usuarios. En ese caso, deberá aguardar unos minutos e intentarlo nuevamente.

Grupal Egresados: En el momento de la firma se le tuvo que haber enviado un mail con los datos de ingreso desde la casilla secup.registro@grupal.com.ar – Por favor corrobore la casilla de spam.

Grupal Educativos: el colegio tuvo que haber recibido todas las tarjetas con las credenciales de acceso o bien, se le tuvo que haber enviado un mail con los datos de ingreso desde la casilla secup.registro@grupal.com.ar – Por favor corrobore la casilla de spam.

Si no los consigue, envíe un mail a info@grupal.tur.ar informando el colegio y el nombre del pasajero.

El mail de activación se envía desde la casilla secup.activar@grupal.com.ar

• Corrobore la bandeja de los no deseados/spam.

• Si es usuario de Hotmail/Outlook, tenga en cuenta que la bandeja de “otros” no es la bandeja de los no deseados/spam.

• Si el mail de activación de cuenta no se encuentra en la bandeja de no deseados/spam, escribanos a info@grupal.tur.ar informando colegio y nombre de pasajero para que podamos reenviarle, previa confirmación de la dirección de mail registrada, el mail de activación.

Al momento del registro se le tuvo que haber enviado un mail con un link desde la cuenta secup.activar@grupal.com.ar para activar la cuenta. Si no hizo clic en ese link no podrá ingresar a su cuenta de SECUP.

• Corrobore la bandeja de los no deseados/spam.

• Si es usuario de Hotmail/Outlook, tenga en cuenta que la bandeja de “otros” no es la bandeja de los no deseados/spam.

• Si el mail de activación de cuenta no se encuentra en la bandeja de no deseados/spam, escribanos a info@grupal.tur.ar informando colegio y nombre de pasajero para que podamos reenviarle, previa confirmación de la dirección de mail registrada, el mail de activación.

En la página de inicio de SECUP deberá utilizar la opción “olvidé mi contraseña”

Ahí deberá escribir el mail con el que se registró en SECUP. A los minutos, recibirá un mail desde la casilla secup.credenciales@grupal.com.ar con un link para cambiar la contraseña.

En ese proceso se le informará el usuario y la posibilidad de cambiar la contraseña.

Recuerde que si la cuenta no se encuentra activa no podrá iniciar sesión. Deberá, primero, hacer clic en el link de activación de cuenta enviado al momento del registro.

Por otras dudas, escribir a info@grupal.tur.ar

• Tenga en cuenta que, si es su primer ingreso al sistema, el usuario y la contraseña son iguales.

• El usuario/contraseña está conformado por un número (que generalmente es el DNI del alumno/pasajero), más una letra en minúscula y el año de firma del contrato.

• Corrobore de no estar confundiendo la letra “o”, con el número “0”. O la letra “ele” con el número “1” (uno)

• El sistema diferencia minúsculas de mayúsculas. Fíjese de no tener bloqueada la mayúscula.

• Recuerde que en el primer ingreso el sistema solicitó el cambio de contraseña. Usted deberá ingresar al sistema con la contraseña que usted creó.

• Si usted es un usuario ya registrado puede utilizar el servicio de “Olvidé mi contraseña”. En esa instancia se le solicitará que informe la casilla de mail. Usted deberá utilizar la casilla que utilizó en el registro. Se le enviará un mail con un link para que cambie su contraseña. En esa instancia se le recordará el usuario.

Por otras consultas, envíe un mail a info@grupal.tur.ar informando colegio y nombre de alumno

Hay viajes que no cuentan con esta opción y en el inicio verán los cupones para abonar directamente.

En el caso que su contrato requiera elección de plan de pagos, usted verá un cuadro con las opciones disponibles después de completar el registro.

Entre ellos tendrá opciones al contado o planes de cuotas. Haciendo clic en cada uno de ellos podrá visualizar el plan y sus precios finales.

El sistema le avisará, en cada caso, que de avanzar fijará la modalidad.

Una vez aceptado el plan de pagos, el impacto suele generarse entre 1 o 2 minutos después. Puede que sea necesario cerrar sesión y volver a entrar, o bien, actualizar la web con la tecla F5.

Una vez que elige el plan de pagos deberá aguardar unos minutos a que impacten los cupones en su cuenta. Generalmente en el trascurso de 2 minutos usted podrá descargar el cupón o abonar online con la opción del botón de pago.

Usted puede ir actualizando la página, o bien, cerrar la sesión y volver a ingresar unos minutos después.

Si la demora se extiende a más de 5 minutos, enviar un mail a info@grupal.tur.ar

Deberá enviarnos un mail a info@grupal.tur.ar desde la casilla que registró el usuario, o bien, facilitando los datos del alumno y el colegio. Deberá informar qué plan desea para que podamos realizar el cambio.

Si. Una vez que pueda visualizar el plan de pagos usted podrá abonar cada cuota con tarjeta de crédito utilizando la opción “pagar online”.

Deberá elegir Débito/Tarjeta y colocar los datos de la tarjeta. Esta opción permite el pago en 1 cuota.

También podrá utilizar el código electrónico, ubicado en la esquina superior derecha, y abonar por Mercado Pago. Esta opción permite abonar con tarjeta de crédito en cuotas.

La opción de Mercado Pago estará disponible 48hs hábiles después de realizar la elección del plan de pagos. No es una opción válida para cuando se realiza un cambio de vencimiento.

Una vez elegido el plan, deberá aguardar unos minutos a que impacte la elección en su cuenta.

Tenga en cuenta que por los tiempos de actualización en Banelco / Red Link / MercadoPago, las deudas estarán habilitadas para ser abonadas entre 24 y 48hs hábiles después de haber realizado la elección del plan de pagos.

Si su cuota vence “hoy” y usted acaba de elegir esta modalidad, deberá abonar por el botón de pago directamente desde SECUP; Rapipago; Mercado Pago-escaneando el código de barras- o Bapro y usar esta modalidad a partir del próximo mes.

Si su contrato no tuvo la opción de elegir el plan de pagos, esta modalidad ya estará habilitada al momento de registrarse.

En la pantalla principal (donde se pueden visualizar los cupones de pago) deberá ubicar el “código electrónico” en la esquina superior derecha. (El mismo código es válido para Red Link, Pagomiscuentas y Mercado Pago)

El número está compuesto de 8 o 12 dígitos, incluidos los “ceros”. (Ejemplo: 00200010 o 202200200010) (Depende de la firma del contrato)

• Las deudas estarán informadas y disponibles para ser abonadas entre 10 y 15 días antes del primer vencimiento.

• No se podrán adelantar cuotas. Solo se podrá abonar la del mes en curso.

• Si usted cuenta con cuotas vencidas, no podrá abonar por este medio.

• El cupón de pago es válido únicamente para el pago por ventanilla. No cuenta con ningún dato de Pagomiscuentas / Red Link

• Tenga en cuenta que si usted contaba con alguna cuota impaga antes que Grupal envíe los archivos a Banelco / Red Link, su número de identificación no estará disponible para el pago.

• En caso que el código electrónico no esté disponible, envíe un mail a info@grupal.tur.ar

Nos podrá encontrar en Red Link de la siguiente forma:

Rubro/Categoría: Cobranzas para empresas y comercios

Ente: Organización Grupal

Recuerde que deberá utilizar el código electrónico ubicado en la esquina superior derecha de su cuenta de SECUP.

Para mayor información escribirnos a info@grupal.tur.ar

Rubro: Viajes y Turismo

Empresa: (va a depender del banco) Grupal, Grupal Viajes, u Organización Grupal

Recuerde que deberá utilizar el código electrónico ubicado en la esquina superior derecha de su cuenta de SECUP.

Para mayor información escribirnos a info@grupal.tur.ar

El pago online ofrece dos alternativas: Pago con QR o pago con tarjeta de débito o crédito.

La opción de QR permite el pago con dinero en cuenta desde cualquier billetera virtual.

Si elige la opción de QR y decide cambiar de opción, deberá aguardar 10 minutos a que el QR se reinicie y permita la elección nuevamente.

El comprobante de pago se envía por mail. Consérvelo.

Deberá enviarnos un mail a info@grupal.tur.ar informando del error para que podamos restablecer la cuota.

Si eligió la opción de pago con QR y desea cambiarlo, deberá aguardar 10 minutos a que se reinicie la opción.

Si eligió abonar con tarjeta de crédito o débito, puede utilizar la opción para volver a la página anterior y elegir la modalidad QR.

También podrá optar por descargar el cupón y abonarlo por otros medios o bien, utilizar el código electrónico para Mercado Pago, Pagomiscuentas o Red Link.

Ante cualquier eventualidad puede enviarnos un mail a info@grupal.tur.ar

Hay diferentes razones por la cual un pago puede salir como rechazado. Tenga en cuenta que si un pago sale rechazado no tiene que ver con un error en SECUP, sino que el rechazo se genera desde la entidad emisora de la tarjeta.

*Corrobore tener saldo disponible

*Corrobore estar escribiendo los datos correctamente

*Solicite autorización para el consumo

Puede escribirnos a info@grupal.com.ar para más asesoramiento.

Una vez que impacten los cupones en su cuenta, deberá descargar el cupón de pago con su cuenta de SECUP. Debe imprimirlo y presentarlo en la ventanilla de la entidad recaudadora elegida. También podrá mostrarle el cupón desde el celular.

Una vez que impacten los cupones en su cuenta, deberá descargar el cupón de pago con su cuenta de SECUP.

Mercado Pago: deberá abrir la app y buscar la opción “cuentas y servicios”. Luego, hacer clic en la opción “Pagar una cuenta nueva”; buscar la empresa “Grupal Viajes”, elegir la opción “código de barras” y por último “Escanear código de barras”. Usted podrá escanear con su celular directamente desde la pantalla o imprimirlo y escanearlo en el papel.

Con esta modalidad usted podrá abonar con tarjeta de débito, dinero en cuenta o mercado crédito.

Si abona con Mercado Crédito, tenga en cuenta que el precio no será el mismo por los intereses aplicados por la solicitud del crédito con Mercado Pago.

Provincia Net: Para abonar por este medio, debe registrarse en https://provincianet.com.ar/online y cargar el código de barras del cupón de pago. Solo acepta pagos con débito.

Si, es posible. Nuestra oficina se encuentra ubicada en Ecuador 1124, CABA. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 11 a 17hs.

Podrá abonar en efectivo, tarjeta de crédito, débito o QR con cualquier billetera virtual.

• Para ver las boletas, deberá tener instalado Adobe Reader – Se puede descargar de forma gratuita en http://get.adobe.com/es/reader/ o bien, asociado algún explorador que permita la visualización.

• Verificar que el explorador no haya bloqueado la descarga, o que esté esperando su autorización para iniciar la descarga

• Corroborar que el archivo no esté en la carpeta de descargas o en la carpeta asignada para tal fin.

• Si tiene cuotas vencidas, no podrá descargar ningún cupón. En ese caso enviar un mail a info@grupal.tur.ar

Si. Es posible abonar hasta 2 cuotas. Como así también es posible la descarga de dos cupones y abonarlos en la fecha de vencimiento correspondiente. Una vez abonadas las dos cuotas, el sistema habilitará dos cuotas más, así hasta terminar el plan de pagos.

En el caso que de querer realizar pagos extras deberán comunicarse con Grupal enviando un mail a info@grupal.tur.ar

Estos casos se dan generalmente por la configuración de la impresora al momento de realizar la impresión.

Debe constatar que en la configuración de su impresora esté destildada la opción de “ajustar página”, o bien, tildada la opción de “tamaño real”.

Si el cupón no se imprime en tamaño “real”, el código de barras no podrá ser correctamente visualizado.

Deberá comunicarse con Grupal para regularizar la situación enviando un mail a info@grupal.tur.ar (Recuerde informar nombre del colegio y nombre del alumno)

Cuando hay al menos una cuota impaga el sistema bloquea todas las descargas con el fin de regularizar la situación.

Si usted abonó la cuota que en el sistema figura impaga, debe enviar un escaneo del comprobante de pago a secup@grupal.tur.ar

Si usted tiene alguna de las cuotas efectivamente vencidas, deberá enviar un mail a info@grupal.tur.ar informando nombre del colegio y nombre del alumno.

No es necesario que nos envíe el comprobante de pago, al menos que se lo solicitemos.

Los pagos se acreditan de forma automática entre 24 y 48hs hábiles después de haber realizado el pago y dependiendo del medio utilizado. Los pagos realizados con el botón de pago se acreditan en el momento.

Una vez elegido el plan de pagos usted deberá descargar el cupón y abonarlo. NO espere que SECUP le envíe el cupón en el mismo día.

A partir del siguiente mes SECUP le enviará 12 días antes del primer vencimiento el próximo cupón desde la cuenta cuponesdepago@grupal.com.ar

• Grupal no tiene la obligación contractual de enviarle los cupones de pago.

• Si el cupón llegase a la bandeja de correo no deseado, o bien, por un algún inconveniente técnico los cupones no pueden ser enviados, recuerde que usted siempre podrá acceder a su cuenta y descargar los cupones correspondientes.

• No es necesario que nos envíe el comprobante de pago, al menos que se lo solicitemos.

*Sugerimos siempre acceder a SECUP para tener registro de sus pagos, montos de las cuotas y fechas de vencimiento de las mismas.

Si. Entre 24 y 48hs hábiles después de acreditarse el pago en nuestros sistemas, se le enviará la factura correspondiente al pago recibido desde la cuenta facturacion@grupal.tur.ar como archivo adjunto.

Tanto la generación como el envío de los archivos es automático. Se realizará la factura con los datos de facturación informados en el registro.

Como en cualquier empresa, los pagos se acreditan entre 48 y 72 hs hábiles después de haber efectuado el pago. Si nota que sus pagos no se reflejan, o lo hacen de forma incorrecta envíe un mail a secup@grupal.com.ar

Los pagos realizados con el botón de pago se acreditan en el momento.

No es necesario que nos envíe por mail el comprobante de pago. Consérvelo. Éste será solicitado en el caso que sea necesario.

No. Las transferencias bancarias NO son una opción válida de pago.